Questions
Questions fréquentes
Réponses courtes aux questions les plus fréquentes : livraison, paiement, âge minimum.
L'essentiel en un coup d'œil
Ces réponses décrivent les conditions réelles de la boutique Vapelio : délai et frais de livraison, moyens de paiement, âge minimum, rétractation et caractéristiques des appareils. S'il manque quelque chose, écrivez à info@vapelio.eu.
- Livraison rapide
- 1 à 2 jours ouvrés
- Livraison à domicile GLS
- 4,90 €
- Point relais ou consigne GLS
- 3,90 €
- Livraison offerte
- à partir de 65,00 € de commande
- Mode de paiement
- Paiement à la livraison · Carte acceptée
- Rétractation
- 14 jours, emballage non ouvert
- Âge minimum
- 18 ans – le coursier ou le point relais peut demander une pièce d'identité
- Pays desservis
- Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Luxembourg, Slovaquie, Suède, Tchéquie
- Gamme
- 26 produits, 3 modèles
1. Quel est le délai de livraison ?
Les jours ouvrés, nous expédions sous 24 heures ; le transporteur livre généralement en 1 à 2 jours ouvrés.
2. Comment puis-je payer ?
À la livraison auprès du transporteur, ou par carte au moment de la commande. Les deux passent par un canal sécurisé et chiffré.
3. Les produits sont-ils authentiques ?
Oui. Nous nous approvisionnons exclusivement auprès de distributeurs officiels ; chaque article est vérifié et traçable.
4. Puis-je commander si j’ai moins de 18 ans ?
Non. La boutique est réservée aux personnes de plus de 18 ans, et le transporteur peut vérifier l’âge à la remise.
5. Comment fonctionne le changement de saveur 8 en 1 ?
L’appareil contient quatre réservoirs distincts. La molette choisit le réservoir actif : quatre saveurs seules, et quatre mélanges en les associant – huit expériences dans un seul appareil.
6. Que signifient 200K et 300K ?
Le nombre maximal de bouffées annoncé par le fabricant : jusqu’à 30 000 pour le Merry-Mi Blade 30K, 200 000 pour le FiHP 200K et 300 000 pour le Bang Legend Geek 300K. La durée réelle dépend de l’usage.
7. Où livrez-vous ?
En Hongrie, nous livrons par coursier GLS à votre adresse ou dans un point relais GLS. Nous expédions également vers : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, France, Grèce, Irlande, Luxembourg, Slovaquie, Suède, Tchéquie. Le point relais n'est disponible que pour une adresse hongroise.
8. Combien coûte la livraison ?
Livraison à domicile GLS 4,90 €, point relais GLS 3,90 €. Au-delà de 65,00 €, la livraison est offerte. Dans les autres devises, le paiement affiche le tarif local.
9. Puis-je retourner le produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après la réception pour vous rétracter sans avoir à vous justifier. Nous reprenons les appareils dont l'emballage est intact et non ouvert – une vape jetable ouverte ne peut pas être retournée pour des raisons d'hygiène. Les frais directs de retour sont à la charge du client.
10. Quelle quantité de nicotine contiennent les appareils ?
Les appareils de notre gamme contiennent 20 mg/ml (2 %) de sel de nicotine, la limite supérieure fixée par l'Union européenne. La nicotine est une substance qui crée une forte dépendance.
11. L'appareil est-il rechargeable ?
La batterie se recharge via un câble USB Type-C, mais le liquide ne se remplit pas. Une fois le liquide épuisé, l'appareil devient un déchet électronique : déposez-le dans un point de collecte, pas dans les ordures ménagères.
12. Comment suivre mon colis ?
Après l'expédition, nous vous envoyons par e-mail le numéro de colis GLS et le lien de suivi, qui indique aussi la date et le créneau de livraison.